1Red Support: welche Kontakte echt sind und welche nicht

Der Kundendienst von 1Red ist nur auf zwei Wegen erreichbar: über den Live-Chat auf 1red.com (rund um die Uhr, runder Knopf rechts unten) und per E-Mail an [email protected]. Jeder andere Kontakt im Namen von 1Red – erst recht einer, der Personen aus Österreich Zugang verspricht – ist verdächtig.

Die echten Kontaktwege

Stimmt das?

• «Der Support hat mich angerufen und mein Passwort verlangt.» – Das war nicht 1Red; 1Red fragt nie nach Passwörtern.
• «Für die Auszahlung soll ich vorher eine Gebühr überweisen.» – Betrug; 1Red verlangt das nie.
• «Der Support schaltet mich aus Österreich frei.» – Stimmt nicht; Österreich ist ausgeschlossen.

Verdächtige Kontakte bitte an [email protected] melden.

Was in die Nachricht gehört

Die E-Mail-Adresse des Kontos und eine kurze Beschreibung mit Datum, Uhrzeit und Betrag – bei Krypto auch Münze und Netzwerk. Nie das Passwort oder eine vollständige Kartennummer.

Anliegen per E-Mail

Selbstsperre (nur von der registrierten Adresse), Kontoschließung, Änderung persönlicher Daten oder der Login-Adresse und Datenanfragen.

Beschwerde einreichen

An [email protected] mit dem Betreff «Complaint», Ihren Angaben, einer genauen Beschreibung und den Daten. Bestätigung binnen 24 Stunden, schriftliche und begründete Entscheidung binnen 8 Wochen, auf Englisch. Mehr: Wer ist 1Red, Fragen, Zahlungen, Registrierung, App, Sicher spielen.

Support-Fragen